DI INTERESSE GENERALE

Questo sito web contiene le Condizioni Generali d’Uso dello stesso, nonché la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virtù delle quali LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ti fornirà i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.

Leggi attentamente i termini e le condizioni d’uso di questo sito prima di richiedere informazioni su qualsiasi servizio offerto; in tal caso, sarai soggetto a questi termini e condizioni.

CONDIZIONI DI UTILIZZO

DATI DELL’ENTITÀ

In conformità con la legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che:

• LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) ha la sua sede principale a VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPAGNA. ed è registrato nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1692, Libro 0, Folio 48, Pagina GR-52834, 1a iscrizione.
• Qui puoi esercitare i tuoi diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del Trattamento, Portabilità, Cancellazione e Opposizione, nonché qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.

1.ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

Il sito web ha una parte che puoi visitare e a cui puoi accedere senza dover fornire i tuoi dati; in questo caso, il suo utilizzo è puramente informativo. Inoltre, c’è un’altra sezione in cui dovrai fornire i tuoi dati per la corretta gestione e l’acquisto dei pacchetti turistici disponibili. Durante questo processo di acquisto online, ti verranno richiesti i dati identificativi di base e quelli necessari per il pagamento tramite PayPal, MasterCard e VISA.

Accedendo a qualsiasi parte di questo sito web, accetti le Condizioni generali d’uso del sito. Se non accetti i termini e le condizioni di questo sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini tramite esso (come previsto dal Regolamento europeo 679/2016 sulla protezione dei dati).

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. può rivedere i Termini e le Condizioni di questo Sito Web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerai un ordine con noi.

L’accesso al web richiede una connessione a Internet. La disponibilità e la qualità dell’accesso a Internet possono variare a seconda di vari fattori, quali la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell’Utente. Questi fattori non dipendono da LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. né è responsabile di alcun aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell’Utente.

2.STATO LEGALE

Quando invii un messaggio tramite il modulo di contatto del sito web, dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti vincolanti.

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non tratterà i dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale.

3.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

A.- Dell’utente.
L’uso che l’utente fa di Real Alcazar Sevilla – I biglietti sono di sua esclusiva responsabilità, esonerando LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che, direttamente o indirettamente, possa causare all’utente stesso o a terzi a causa del mancato rispetto delle presenti Condizioni d’uso da parte dell’utente.

B.- Fornitori di servizi turistici Sarà loro responsabilità preparare e aggiornare le loro offerte, i servizi turistici e i dati da essi derivati, e LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sarà responsabile della manutenzione, dell’aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.

C.- Esenzione di responsabilità LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sarà responsabile né direttamente né indirettamente per le seguenti responsabilità:

• La qualità del servizio, il corretto funzionamento o la disponibilità e continuità del sito web, così come tutte le responsabilità derivanti da altri fornitori esterni a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.
• Le informazioni e i dati inseriti da terzi diversi dal personale di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..
• I danni che possono essere causati alle apparecchiature degli utenti attraverso l’uso del sito web.
• Se in casi di forza maggiore dovessero verificarsi carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse, o nell’esecuzione dei servizi o dei prodotti che vengono contrattati attraverso il sito web, e se non sono prevedibili o risolvibili dall’Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza attribuibile a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dell’onore, della privacy personale e familiare e dell’immagine delle persone, appartenenti a terzi, come conseguenza della trasmissione, diffusione, archiviazione o fornitura di accesso ai contenuti del sito web.
• LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non garantisce l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni contenute nel sito web.

4.CONTRATTARE

Una volta che l’Utente avrà selezionato un Servizio e/o un Prodotto turistico sul sito web, verrà reindirizzato a un calendario dove potrà scegliere la data in cui usufruire del servizio e/o del prodotto turistico scelto. Successivamente, l’Utente potrà scegliere l’orario in cui si svolgerà l’attività, in base alla disponibilità indicata sul sito web, nonché il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse età.

Le prenotazioni sono soggette all’accettazione da parte di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.; alla disponibilità del Servizio e/o del Prodotto Turistico oggetto del contratto; nonché all’adempimento e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.

Per completare la prenotazione, l’Utente compilerà un modulo in cui saranno richiesti il suo nome e cognome, nonché un indirizzo e-mail per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, “il Voucher”). È inoltre possibile fornire facoltativamente il proprio numero di telefono ed eventuali commenti o osservazioni.

Una volta compilato il modulo e accettate le presenti Condizioni generali e le Politiche d’uso, l’Utente sarà indirizzato al gateway di pagamento (di seguito, “il Gateway”).

Una volta entrato nel Gateway, l’Utente sceglierà il metodo di pagamento che preferisce e verrà effettuata la verifica e l’autenticazione dello stesso. Infine, l’Utente riceverà automaticamente una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di questa conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato “il Contratto”) sarà concluso.

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di incidente relativo alle Condizioni Generali. Quando l’Utente effettua una transazione attraverso il nostro Sito Web, gli invieremo un’e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. raccomanda all’Utente di verificare la correttezza dei dati riportati nell’e-mail di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi.

Nel caso in cui i Servizi e/o Prodotti Turistici contrattati non siano disponibili per la data o l’ora scelta dall’Utente, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. prenderà le opportune disposizioni affinché l’Utente possa realizzarli in un’altra data o in un’altra fascia oraria.

Eccezionalmente, alcune delle prenotazioni di Servizi e/o Prodotti turistici contrattate attraverso il Sito Web LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non si realizzano attraverso l’uso del calendario delle prenotazioni, ma richiedono la richiesta di disponibilità attraverso un modulo di contatto. Una volta formalizzata la richiesta, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. stabilirà un contatto diretto con l’Utente attraverso i dati forniti da quest’ultimo per confermare la disponibilità.

5. PROTOCOLLO DI RECESSO (RESTITUZIONI)

La mancata presentazione alla visita o al di fuori dell’orario di inizio, così come il mancato possesso della carta d’identità o del passaporto per le visite che includono i biglietti per il Real Alcázar, non danno diritto al rimborso del prezzo della visita. Per i prodotti per i quali viene effettuata una richiesta di prenotazione, le spese di cancellazione saranno applicate dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@alandalustours.es

-Servizi che includono un biglietto per il Real Alcázar:

• Biglietto al tuo ritmo o con audioguida: non rimborsabile

• Visite guidate: una volta effettuata la richiesta di prenotazione, non sono ammesse modifiche o cancellazioni.

-Ritiro del servizio: informazioni relative a modifiche e cancellazioni specificate in ogni prodotto.

Una volta scaduto il termine entro il quale puoi richiedere la cancellazione o la modifica del servizio (se previsto), non potrai più avvalerti del diritto di recesso dal contratto ai sensi della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo n. 1/2007 del 16 novembre, stabilisce, ai sensi dell’articolo 103 (riguardante le eccezioni al diritto di recesso) che:

l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli abitativi, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, la ristorazione o i servizi legati alle attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

In questo modo, non potrai esercitare il diritto di recesso, come spiegato sopra e in base alla Politica di Cancellazione prevista per ogni prodotto, come indicato sul sito. In caso di recesso, il costo della prenotazione sarà a tuo carico.

In caso di pandemia o altri motivi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, l’importo che avete pagato vi sarà restituito sotto forma di buono da utilizzare per qualsiasi nostro prodotto, valido per 2 anni, e non tramite bonifico bancario.

6.SERVIZIO CLIENTI

Il nostro Servizio Clienti cercherà di rispondere a tutte le tue domande sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 663 04 58 37 e all’indirizzo e-mail soporte@alandalustours.es.

6.1. Inoltro di reclami e segnalazioni

I clienti possono presentare i reclami che ritengono opportuni per posta o per via elettronica. L’indirizzo postale per i reclami è E VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPAGNA . Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovrà inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@alandalustours.es. Puoi anche fare le tue domande e i tuoi reclami telefonicamente chiamando il seguente numero: +34 663 04 58 37.

Il modulo per presentare reclami e segnalazioni alla Giunta dell’Andalusia lo trovi a questo link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do

Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, potrà presentare un reclamo tramite la Piattaforma per la risoluzione delle controversie dell’Unione Europea. Tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

7.LINCENZA ALL’USO DEL SITO WEB

Puoi utilizzare questo sito web, nonché stamparne e scaricarne estratti per uso personale e non commerciale, a condizione che rispetti le seguenti regole:

7.1. Non potrai fare un uso fraudolento del sito web (come la pirateria o lo “scraping”).

7.2 Se non diversamente specificato, il copyright e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di questo sito web e dei contenuti in esso pubblicati (non inclusi, a titolo esemplificativo, fotografie e immagini grafiche) sono di proprietà di

LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sarà responsabile né direttamente né secondariamente per le seguenti responsabilità:

La qualità del servizio, il corretto funzionamento o la disponibilità e continuità del sito web, così come tutte le responsabilità derivanti da altri fornitori esterni a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.
Le informazioni e i dati inseriti da terzi diversi dal personale di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..

Qualsiasi danno che possa essere causato alle apparecchiature degli utenti attraverso l’uso del sito web Se, in casi di forza maggiore, si verificano carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse o nell’esecuzione dei servizi o dei prodotti contrattati attraverso il sito web, e senza che siano prevedibili o risolvibili dall’Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza attribuibile a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.
Violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dell’onore, della privacy personale e familiare e dell’immagine delle persone, appartenenti a terzi, come conseguenza della trasmissione, diffusione, archiviazione o fornitura di accesso ai contenuti del sito web.
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non garantisce l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni contenute nel sito web.

Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.

7.3 Non puoi modificare le copie digitali o cartacee dei contenuti stampati e non puoi utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.

Ti informiamo che l’invio dei biglietti, delle ricevute di pagamento e delle comunicazioni relative alla gestione del tuo acquisto avviene in base all’esecuzione del rapporto contrattuale stipulato. Nel caso in cui ti fossi già cancellato dalle nostre liste di comunicazioni commerciali o promozionali, effettuare un nuovo acquisto autorizza esclusivamente il trattamento dei tuoi dati di contatto per l’invio della documentazione relativa alla transazione, indispensabile per la fornitura del servizio acquistato, senza che ciò comporti la riattivazione di invii di natura pubblicitaria o promozionale.