{"id":9298,"date":"2024-04-02T09:00:06","date_gmt":"2024-04-02T07:00:06","guid":{"rendered":"http:\/\/sevilla-ticket.es\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2024-12-03T09:51:57","modified_gmt":"2024-12-03T08:51:57","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/it\/termini-e-condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DI INTERESSE GENERALE<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la sua Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. vi fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni d&#8217;uso di questo sito web prima di fare una richiesta su qualsiasi servizio offerto su questo sito web e si sar\u00e0 vincolati da questi termini e condizioni.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDIZIONI DI UTILIZZO<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DATI DELL&#8217;ENTIT\u00c0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In conformit\u00e0 con la legge 34\/2002, dell&#8217;11 luglio, sui servizi della societ\u00e0 dell&#8217;informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) ha la sua sede principale a  <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100.   <\/a>  ed \u00e8 registrato nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1692, Libro 0, Folio 48, Pagina GR-52834, 1a iscrizione.<\/li>\n\n\n\n<li>Qui \u00e8 possibile esercitare i diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del trattamento, Portabilit\u00e0, Cancellazione e Opposizione, nonch\u00e9 qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sito ha una sezione che pu\u00f2 essere visitata e a cui si accede senza la necessit\u00e0 di fornire i propri dati; in questo caso, il suo utilizzo \u00e8 puramente informativo.\nInoltre, \u00e8 presente un&#8217;altra sezione in cui l&#8217;utente dovr\u00e0 fornire i propri dati per la corretta gestione e l&#8217;acquisto dei pacchetti turistici disponibili.\nIn questo processo di acquisto on-line verranno richiesti i dati identificativi di base e i dati necessari per il pagamento con PayPal, MasterCard e VISA.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accedendo a qualsiasi parte di questo Sito, accetti le Condizioni Generali d&#8217;Uso del Sito.\nSe non accetti i termini e le condizioni di questo Sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini attraverso di esso (specifica contenuta nel <strong>Regolamento Europeo 679\/2016<\/strong> sulla politica di protezione dei dati). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong> pu\u00f2 rivedere i Termini e le Condizioni di questo Sito Web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerai un ordine con noi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;accesso al Web richiede una connessione a Internet. La disponibilit\u00e0 e la qualit\u00e0 dell&#8217;accesso a Internet possono variare a seconda di vari fattori, quali la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell&#8217;Utente. Questi fattori non dipendono da<strong> LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong> n\u00e9 \u00e8 responsabile di alcun aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell&#8217;Utente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.STATO GIURIDICO<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuando una comunicazione tramite il modulo di contatto sul sito web, l&#8217;utente garantisce di avere la capacit\u00e0 giuridica di stipulare contratti vincolanti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong> non tratter\u00e0 i dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>L&#8217;uso che l&#8217;utente far\u00e0 del Real Alcazar Sevilla &#8211; Biglietti sar\u00e0 di sua sola ed esclusiva responsabilit\u00e0, esonerando<strong>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong>da qualsiasi danno o pregiudizio che possa essere causato, direttamente o indirettamente, all&#8217;utente o a terzi, dalla mancata osservanza delle presenti Condizioni d&#8217;Uso da parte dell&#8217;utente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>B<strong>.- Fornitori di servizi turistici<\/strong> Sar\u00e0 loro responsabilit\u00e0 preparare e aggiornare le loro offerte, i servizi turistici e i dati da essi derivati, e LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sar\u00e0 responsabile della manutenzione, dell&#8217;aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>C<strong>.- Esenzione di responsabilit\u00e0<\/strong> LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sar\u00e0 responsabile n\u00e9 direttamente n\u00e9 indirettamente per le seguenti responsabilit\u00e0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La qualit\u00e0 del servizio, il corretto funzionamento o la disponibilit\u00e0 e continuit\u00e0 del sito web, cos\u00ec come tutte le responsabilit\u00e0 derivate da altri fornitori esterni a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/li>\n\n\n\n<li>Le informazioni e i dati inseriti da terzi diversi dal personale di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..<\/li>\n\n\n\n<li>I danni che possono essere causati alle apparecchiature degli utenti attraverso l&#8217;uso del sito web.<\/li>\n\n\n\n<li>Se in casi di forza maggiore dovessero verificarsi carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse, o nell&#8217;esecuzione dei servizi o prodotti che si contrattano attraverso il sito web, e se non sono prevedibili o risolvibili dall&#8217;Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza imputabile a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/li>\n\n\n\n<li>Violazione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale, dell&#8217;onore, della privacy personale e familiare e dell&#8217;immagine delle persone, appartenenti a terzi, in conseguenza della trasmissione, diffusione, archiviazione o fornitura di accesso ai contenuti del sito web.<\/li>\n\n\n\n<li>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non garantisce l&#8217;accuratezza o l&#8217;affidabilit\u00e0 delle informazioni contenute nel sito web.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.CONTRATTARE<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta selezionato un Servizio e\/o un Prodotto Turistico sul Sito Web, l&#8217;Utente verr\u00e0 reindirizzato a un calendario in cui potr\u00e0 selezionare la data in cui il Servizio e\/o il Prodotto Turistico prescelto verr\u00e0 effettuato.\nSuccessivamente, l&#8217;Utente potr\u00e0 determinare l&#8217;orario di svolgimento del servizio, nell&#8217;ambito della disponibilit\u00e0 offerta dal Sito web, nonch\u00e9 il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse et\u00e0.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prenotazioni sono soggette all&#8217;accettazione da parte di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., alla disponibilit\u00e0 del Servizio e\/o del Prodotto Turistico contrattato, nonch\u00e9 all&#8217;adempimento e all&#8217;accettazione da parte dell&#8217;Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per completare la prenotazione, l&#8217;Utente compiler\u00e0 un modulo in cui saranno richiesti il suo nome e cognome, nonch\u00e9 un indirizzo e-mail per l&#8217;invio del voucher di prenotazione (di seguito, &#8220;il Voucher&#8221;).\n\u00c8 inoltre possibile fornire facoltativamente il proprio numero di telefono ed eventuali commenti o osservazioni. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta compilato il modulo e accettate le presenti Condizioni generali e le Politiche d&#8217;uso, l&#8217;Utente sar\u00e0 indirizzato al gateway di pagamento (di seguito, &#8220;il Gateway&#8221;).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta entrato nel Gateway, l&#8217;Utente sceglier\u00e0 il metodo di pagamento che preferisce e verr\u00e0 effettuata la verifica e l&#8217;autenticazione dello stesso. Infine, l&#8217;Utente ricever\u00e0 automaticamente una conferma della prenotazione all&#8217;indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di questa conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato &#8220;il Contratto&#8221;) sar\u00e0 concluso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di incidente relativo alle Condizioni Generali.\nQuando l&#8217;Utente effettua una transazione attraverso il nostro Sito Web, gli invieremo un&#8217;e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. raccomanda all&#8217;Utente di verificare la correttezza dei dati riportati nell&#8217;e-mail di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In quei Servizi e\/o Prodotti turistici contrattati in cui non vi sia disponibilit\u00e0 per la data o l&#8217;ora scelta dall&#8217;Utente, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. prender\u00e0 le opportune disposizioni affinch\u00e9 l&#8217;Utente possa realizzarli in un&#8217;altra data o in un&#8217;altra fascia oraria.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eccezionalmente, alcune delle prenotazioni di Servizi e\/o Prodotti turistici contrattate attraverso il Sito Web LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non si realizzano attraverso l&#8217;uso del calendario delle prenotazioni, ma richiedono la richiesta di disponibilit\u00e0 attraverso un modulo di contatto.\nUna volta formalizzata la richiesta, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. stabilir\u00e0 un contatto diretto con l&#8217;Utente attraverso i dati forniti da quest&#8217;ultimo per confermare la disponibilit\u00e0.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mancata presentazione alla visita o al di fuori dell&#8217;orario di inizio, cos\u00ec come il mancato possesso della carta d&#8217;identit\u00e0 o del passaporto per le visite che includono i biglietti per il Real Alc\u00e1zar, non danno diritto al rimborso del prezzo della visita.\nPer i prodotti per i quali viene effettuata una richiesta di prenotazione, le spese di cancellazione saranno applicate dal momento in cui viene effettuata la richiesta.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@alandalustours.es<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>-Servizi che includono un biglietto per il Real Alc\u00e1zar:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Biglietto al tuo ritmo o con audioguida: non rimborsabile  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visite guidate: una volta effettuata la richiesta di prenotazione, non sono ammesse modifiche o cancellazioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>-Ritiro del servizio: informazioni relative a modifiche e cancellazioni specificate in ogni prodotto.  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta trascorso il periodo in cui \u00e8 possibile richiedere la cancellazione o la modifica del servizio (se presente), il cliente non pu\u00f2 pi\u00f9 optare per il diritto di recesso dal contratto Ai sensi della Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all&#8217;articolo 103 (che fa riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall&#8217;alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi connessi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo sar\u00e0 esente dal diritto di recesso in conformit\u00e0 a quanto sopra e alla Politica di Cancellazione a cui ogni prodotto \u00e8 soggetto e indicata sul sito web.\nIl cliente dovr\u00e0 sostenere il costo della prenotazione in caso di cancellazione. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore che impediscano lo svolgimento del tour, l&#8217;importo versato sar\u00e0 messo a disposizione del cliente sotto forma di buono per il consumo di uno qualsiasi dei nostri prodotti, valido per 2 anni, e non mediante trasferimento del denaro versato.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.SERVIZIO CLIENTI<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nostro Servizio Clienti cercher\u00e0 di rispondere a tutte le vostre domande sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 663 04 58 37 e all&#8217;indirizzo e-mail soporte@alandalustours.es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. Segnalazione di reclami e richieste di risarcimento<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti possono presentare i reclami che ritengono opportuni per posta o per via elettronica. L&#8217;indirizzo postale per i reclami \u00e8 E<a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPAGNA  <\/a>. Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovr\u00e0 inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@alandalustours.es. Puoi anche fare le tue domande e i tuoi reclami telefonicamente chiamando il seguente numero: +34 663 04 58 37.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andaluc\u00eda \u00e8 disponibile al seguente link: https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, pu\u00f2 presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell&#8217;Unione Europea.\nAttraverso il seguente link: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.LINCLUSIONE DELL&#8217;UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 possibile utilizzare questo sito web, nonch\u00e9 stampare e scaricare estratti dello stesso, per uso personale e non commerciale, a condizione che si rispettino le seguenti regole:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. L&#8217;utente non pu\u00f2 fare un uso fraudolento del Sito (come l&#8217;hacking o lo scraping).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2 Se non diversamente specificato, il copyright e tutti gli altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale di questo sito web e dei contenuti in esso pubblicati (non inclusi, a titolo esemplificativo, fotografie e immagini grafiche) sono di propriet\u00e0 di  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non sar\u00e0 responsabile n\u00e9 direttamente n\u00e9 secondariamente delle seguenti responsabilit\u00e0:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualit\u00e0 del servizio, il corretto funzionamento o la disponibilit\u00e0 e continuit\u00e0 del sito web, cos\u00ec come tutte le responsabilit\u00e0 derivate da altri fornitori esterni a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<br\/>Le informazioni e i dati inseriti da terzi diversi dal personale di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..<br\/><br\/>Qualsiasi danno che possa essere causato alle apparecchiature degli utenti attraverso l&#8217;uso del sito web Se, in casi di forza maggiore, si verificano carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse o nell&#8217;esecuzione dei servizi o dei prodotti contrattati attraverso il sito web, e senza che siano prevedibili o risolvibili dall&#8217;Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza attribuibile a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<br\/>Violazione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale, dell&#8217;onore, della privacy personale e familiare e dell&#8217;immagine delle persone, appartenenti a terzi, in conseguenza della trasmissione, diffusione, archiviazione o fornitura di accesso ai contenuti del sito web.<br\/>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non garantisce l&#8217;accuratezza o l&#8217;affidabilit\u00e0 delle informazioni contenute nel sito web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong> <\/strong>Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.3 L&#8217;utente non pu\u00f2 modificare le copie digitali o cartacee di qualsiasi contenuto stampato e non pu\u00f2 utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DI INTERESSE GENERALE Questo sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la sua Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. vi fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line. 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