1. ACC\u00c8S ET CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB<\/strong><\/p>\n\nLe site Web comporte une partie que vous pouvez consulter et \u00e0 laquelle vous pouvez acc\u00e9der sans avoir \u00e0 fournir vos donn\u00e9es personnelles ; dans ce cas, son utilisation est purement informative. Il comporte \u00e9galement une autre section dans laquelle vous devrez fournir vos donn\u00e9es personnelles afin de permettre la bonne gestion et l’achat des forfaits touristiques disponibles. Au cours de ce processus d’achat en ligne, des donn\u00e9es d’identification de base vous seront demand\u00e9es, ainsi que les informations n\u00e9cessaires au paiement via PayPal, MasterCard et VISA. <\/p>\n\n
En acc\u00e9dant \u00e0 n’importe quelle partie de ce site Web, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation du site. Si vous n\u2019acceptez pas les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ce site, vous devez le quitter imm\u00e9diatement et ne pourrez pas passer de commande par son interm\u00e9diaire (disposition pr\u00e9vue par le r\u00e8glement europ\u00e9en n\u00b0 679\/2016<\/strong> relatif \u00e0 la protection des donn\u00e9es). <\/p>\n\nLA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong> peut r\u00e9viser les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ce site Web \u00e0 tout moment, veuillez donc v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le contenu de ces conditions, car vous serez soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment o\u00f9 vous passez une commande avec nous.<\/p>\n\nL’acc\u00e8s au Web n\u00e9cessite une connexion Internet. La disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 de l’acc\u00e8s \u00e0 Internet peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la largeur de bande disponible, le type d’appareil utilis\u00e9 ou la situation g\u00e9ographique de l’utilisateur. Ces facteurs ne d\u00e9pendent pas de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong> et celle-ci n’est responsable d’aucun aspect li\u00e9 au service d’acc\u00e8s \u00e0 Internet de l’utilisateur. <\/p>\n\n2. STATUT JURIDIQUE<\/strong><\/p>\n\nEn envoyant un message via le formulaire de contact du site Web, vous garantissez que vous disposez de la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour conclure des contrats contraignants.<\/p>\n\n
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong> ne traitera pas les donn\u00e9es relatives aux mineurs ni \u00e0 celles des personnes n\u00e9cessitant une tutelle l\u00e9gale<\/p>\n\n3. LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\nL<\/strong>‘utilisation faite par l’utilisateur de Real Alcazar Sevilla – Tickets rel\u00e8ve de la seule et unique responsabilit\u00e9 de l’utilisateur, exon\u00e9rant LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong>de tout dommage ou pr\u00e9judice pouvant \u00eatre caus\u00e9, directement ou indirectement, \u00e0 l’utilisateur ou \u00e0 des tiers, par le non-respect des pr\u00e9sentes conditions d’utilisation par l’utilisateur.<\/p>\n\nB.- Prestataires touristiques<\/strong> Il leur incombe d’\u00e9laborer et de mettre \u00e0 jour leurs offres, leurs services touristiques et les donn\u00e9es qui en d\u00e9coulent, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. n’\u00e9tant pas responsable de la maintenance, de la mise \u00e0 jour ou de la supervision de l’information susmentionn\u00e9e.<\/p>\n\nC.- Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9<\/strong> LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. n’est pas responsable, ni directement ni subsidiairement, des responsabilit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n- La qualit\u00e9 du service, le bon fonctionnement ou la disponibilit\u00e9 et la continuit\u00e9 du site web, ainsi que toutes les responsabilit\u00e9s d\u00e9riv\u00e9es d’autres fournisseurs ext\u00e9rieurs \u00e0 LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., ne sont pas garantis.<\/li>\n\n\n\n
- Les informations et donn\u00e9es saisies par des tiers autres que le personnel de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..<\/li>\n\n\n\n
- Les dommages qui peuvent \u00eatre caus\u00e9s \u00e0 l’\u00e9quipement des utilisateurs par l’utilisation du site web.<\/li>\n\n\n\n
- Si, en cas de force majeure, il y a des d\u00e9ficiences dans les r\u00e9servations, les confirmations de celles-ci, ou dans l’ex\u00e9cution des services ou des produits qui sont contract\u00e9s \u00e0 travers le site Web, et si elles ne sont pas pr\u00e9visibles ou peuvent \u00eatre r\u00e9solues par l’Agence, \u00e0 moins qu’elles ne soient le r\u00e9sultat d’une n\u00e9gligence attribuable \u00e0 LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/li>\n\n\n\n
- Atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, \u00e0 l’honneur, \u00e0 l’intimit\u00e9 personnelle et familiale et \u00e0 l’image des personnes, appartenant \u00e0 des tiers, du fait de la transmission, de la diffusion, du stockage ou de la fourniture d’un acc\u00e8s aux contenus du site web.<\/li>\n\n\n\n
- LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ne garantit pas l’exactitude ou la fiabilit\u00e9 des informations contenues dans le site web.<\/li>\n<\/ul>\n\n
4.CONTRAT<\/strong><\/p>\n\nUne fois que l’Utilisateur aura s\u00e9lectionn\u00e9 un service et\/ou un produit touristique sur le site web, il sera redirig\u00e9 vers un calendrier o\u00f9 il pourra choisir la date \u00e0 laquelle il souhaite b\u00e9n\u00e9ficier du service et\/ou du produit touristique choisi. L\u2019Utilisateur pourra ensuite d\u00e9terminer l\u2019horaire auquel celui-ci aura lieu, dans la limite des disponibilit\u00e9s propos\u00e9es sur le site web, ainsi que le nombre de personnes, en distinguant les adultes, les \u00e9tudiants et les enfants de diff\u00e9rents \u00e2ges. <\/p>\n\n
Les r\u00e9servations sont soumises \u00e0 l’acceptation de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., \u00e0 la disponibilit\u00e9 du Service et\/ou du Produit touristique contract\u00e9, ainsi qu’au respect et \u00e0 l’acceptation par l’Utilisateur des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et des Politiques d’utilisation.<\/p>\n\n
Afin de compl\u00e9ter la r\u00e9servation, l’Utilisateur remplira un formulaire dans lequel ses nom et pr\u00e9nom seront demand\u00e9s, ainsi qu’une adresse \u00e9lectronique pour l’envoi du bon de r\u00e9servation (ci-apr\u00e8s, \u00ab\u00a0le Bon\u00a0\u00bb). Vous pouvez \u00e9galement, \u00e0 titre facultatif, indiquer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et vos commentaires ou observations \u00e0 ce sujet. <\/p>\n\n
Une fois que le formulaire a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 et que l’utilisateur a accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les politiques d’utilisation, l’utilisateur sera dirig\u00e9 vers la passerelle de paiement (ci-apr\u00e8s, \u00ab\u00a0la passerelle\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n
Une fois sur la passerelle, l’utilisateur choisira la m\u00e9thode de paiement qui lui convient, et la v\u00e9rification et l’authentification de celle-ci seront effectu\u00e9es. Enfin, l’utilisateur recevra automatiquement une confirmation de r\u00e9servation \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique qu’il a fournie. D\u00e8s r\u00e9ception de cette confirmation, le contrat contraignant (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0le contrat\u00a0\u00bb) sera conclu. <\/p>\n\n
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L a le droit de ne pas accepter la r\u00e9servation dans le cas o\u00f9 les informations de paiement ne sont pas approuv\u00e9es, ou que tout autre type d’incident relatif aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales est d\u00e9tect\u00e9. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. recommande \u00e0 l’utilisateur de v\u00e9rifier que les donn\u00e9es figurant dans l’e-mail de confirmation sont correctes et d’en conserver une copie. <\/p>\n\n
Dans le cas o\u00f9 les Services et\/ou Produits Touristiques contract\u00e9s ne seraient pas disponibles \u00e0 la date ou \u00e0 l’heure choisie par l’Utilisateur, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. prendra les dispositions n\u00e9cessaires pour que l’Utilisateur puisse les r\u00e9aliser \u00e0 une autre date ou dans un autre cr\u00e9neau horaire.<\/p>\n\n
Exceptionnellement, certaines r\u00e9servations de Services et\/ou de Produits Touristiques contract\u00e9s \u00e0 travers le Site Internet de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ne sont pas r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 travers l’utilisation du calendrier de r\u00e9servation, mais n\u00e9cessitent une demande de disponibilit\u00e9 \u00e0 travers un formulaire de contact. Une fois la demande formalis\u00e9e, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. \u00e9tablira un contact direct avec l’Utilisateur \u00e0 travers les donn\u00e9es fournies par ce dernier pour confirmer la disponibilit\u00e9. <\/p>\n\n
5.PROTOCOLE DE RETRAIT (RETOURS)<\/strong><\/p>\n\nLe fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 une visite ou apr\u00e8s l’heure de d\u00e9but de la visite, ainsi que le fait de ne pas \u00eatre muni de sa carte d’identit\u00e9 ou de son passeport lors des visites incluant des billets pour le Real Alc\u00e1zar ne donnent droit \u00e0 aucun remboursement du montant des visites achet\u00e9es. Pour les produits faisant l’objet d’une demande de r\u00e9servation, des frais d’annulation seront appliqu\u00e9s \u00e0 partir du moment o\u00f9 la demande est faite. <\/p>\n\n
Pour demander des modifications ou des annulations, veuillez envoyer une demande \u00e9crite \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : soporte@alandalustours.es<\/p>\n\n
-Services incluant un billet d’entr\u00e9e au Real Alc\u00e1zar :<\/strong><\/p>\n\n\n- Billet seul ou avec audioguide : non remboursable <\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Visites guid\u00e9es : Une fois la demande de r\u00e9servation effectu\u00e9e, aucune modification ou annulation n’est possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n
-Retrait du service : informations concernant les modifications et les annulations sp\u00e9cifi\u00e9es dans chaque produit. <\/strong><\/p>\n\nUne fois \u00e9coul\u00e9 le d\u00e9lai pendant lequel vous pouvez demander l’annulation ou la modification du service (le cas \u00e9ch\u00e9ant), vous ne pourrez plus exercer votre droit de r\u00e9tractation du contrat conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 3\/2014 du 27 mars, qui modifie le texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs ainsi que d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9 par le d\u00e9cret-loi royal n\u00b0 1\/2007 du 16 novembre, et qui stipule, sur la base de l\u2019article 103 (relatif aux exceptions au droit de r\u00e9tractation) que :<\/p>\n\n
l) La fourniture de services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de biens, la location de v\u00e9hicules, la restauration ou les services li\u00e9s aux loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution pr\u00e9cise.<\/p>\n\n
De ce fait, vous ne pourrez pas exercer votre droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 ci-dessus et \u00e0 la politique d’annulation applicable \u00e0 chaque produit, telle qu’indiqu\u00e9e sur le site web. En cas de r\u00e9tractation, les frais de r\u00e9servation seront \u00e0 votre charge. <\/p>\n\n
En cas de pand\u00e9mie ou d’autres cas de force majeure ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 qui emp\u00eacheraient la r\u00e9alisation de la visite, le montant que vous avez vers\u00e9 vous sera restitu\u00e9 sous la forme d’un bon d’achat valable deux ans, \u00e0 utiliser pour l’un de nos produits, et non par virement bancaire.<\/p>\n\n
6. SERVICE CLIENT\u00c8LE<\/strong><\/p>\n\nNotre \u00e9quipe du service client\u00e8le s’efforcera de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que vous vous posez sur nos services touristiques. Vous pouvez contacter notre service client\u00e8le du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h00 par t\u00e9l\u00e9phone au +34 663 04 58 37 et par courriel \u00e0 soporte@alandalustours.es. <\/p>\n\n
6.1. Traitement des plaintes et des r\u00e9clamations<\/p>\n\n
Les clients peuvent soumettre toute plainte qu’ils jugent appropri\u00e9e par voie postale ou \u00e9lectronique. L’adresse postale pour l’envoi des plaintes est E 20, rue Francisco Grande Covian, 18100. 18100, Armilla (Grenade). Espagne <\/a>. Si le client pr\u00e9f\u00e8re effectuer sa r\u00e9clamation en ligne ou par voie \u00e9lectronique, il doit l’envoyer \u00e0 l’adresse e-mail suivante : legal@alandalustours.es. De m\u00eame, vous pouvez \u00e9galement nous adresser vos demandes de renseignements et vos r\u00e9clamations par t\u00e9l\u00e9phone, en composant le num\u00e9ro suivant : +34 663 04 58 37. <\/p>\n\nLe formulaire de d\u00e9p\u00f4t de plaintes et de r\u00e9clamations de la Junta de Andaluc\u00eda est disponible via le lien suivant : https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do<\/p>\n\n
De m\u00eame, si le client le juge opportun, il pourra d\u00e9poser sa plainte ou sa r\u00e9clamation via la plateforme de r\u00e8glement des litiges de l’Union europ\u00e9enne. Via le lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES <\/p>\n\n
7.LINCENCE DE L’UTILISATION DU SITE WEB<\/strong><\/p>\n\nVous pouvez utiliser ce site web, ainsi qu’imprimer et t\u00e9l\u00e9charger des extraits de celui-ci \u00e0 des fins personnelles et non commerciales, \u00e0 condition de respecter les r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n\n
7.1. Vous ne devez pas faire un usage frauduleux du site web (tel que le piratage ou le \u00ab scraping \u00bb).<\/p>\n\n
7.2 Sauf indication contraire, les droits d’auteur et tous les autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle relatifs \u00e0 ce site web et au contenu qui y est publi\u00e9 (y compris, mais sans s’y limiter, les photographies et les images graphiques) sont d\u00e9tenus par <\/p>\n\n
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. n’est pas responsable, ni directement ni indirectement, des responsabilit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n
La qualit\u00e9 du service, le bon fonctionnement ou la disponibilit\u00e9 et la continuit\u00e9 du site web, ainsi que toutes les responsabilit\u00e9s d\u00e9riv\u00e9es d’autres fournisseurs ext\u00e9rieurs \u00e0 LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., ne sont pas garantis.Les informations et donn\u00e9es saisies par des tiers autres que le personnel de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L..Tout dommage qui pourrait \u00eatre caus\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quipement des utilisateurs par l’utilisation du site web Si, en cas de force majeure, il y a des d\u00e9ficiences dans les r\u00e9servations, les confirmations de celles-ci, ou dans l’ex\u00e9cution des services ou des produits qui sont contract\u00e9s \u00e0 travers le site web, et sans qu’ils soient pr\u00e9visibles ou solvables par l’Agence, \u00e0 moins qu’ils ne soient le r\u00e9sultat d’une n\u00e9gligence imputable \u00e0 LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.Atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, \u00e0 l’honneur, \u00e0 l’intimit\u00e9 personnelle et familiale et \u00e0 l’image des personnes, appartenant \u00e0 des tiers, du fait de la transmission, de la diffusion, du stockage ou de la fourniture d’un acc\u00e8s aux contenus du site web.LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ne garantit pas l’exactitude ou la fiabilit\u00e9 des informations contenues dans le site web.<\/p>\n\n
<\/strong>Ces \u0153uvres sont prot\u00e9g\u00e9es par les lois et conventions sur les droits d’auteur dans le monde entier, et tous les droits sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n7.3 Vous ne pouvez pas modifier les copies num\u00e9riques ou papier de tout contenu que vous imprimez et vous ne pouvez pas utiliser des dessins, des photos ou d’autres graphiques, des s\u00e9quences vid\u00e9o ou audio s\u00e9par\u00e9ment du texte qui les accompagne.<\/p>\n\n
Nous vous informons que l’envoi des billets, des justificatifs de paiement et des communications relatives \u00e0 la gestion de votre achat s’effectue dans le cadre de l’ex\u00e9cution de la relation contractuelle \u00e9tablie. Si vous vous \u00eates pr\u00e9alablement d\u00e9sabonn\u00e9 de nos listes de communications commerciales ou promotionnelles, le fait d\u2019effectuer un nouvel achat autorise exclusivement le traitement de vos coordonn\u00e9es aux fins de l\u2019envoi des documents transactionnels indispensables \u00e0 la prestation du service acquis, sans que cela n\u2019implique la reprise des envois \u00e0 caract\u00e8re publicitaire ou promotionnel. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D’INT\u00c9R\u00caT G\u00c9N\u00c9RAL Ce site web contient les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation, ainsi que la Politique de Confidentialit\u00e9 et la Politique de Cookies en vertu desquelles LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. vous fournira ses services touristiques et de r\u00e9servation en ligne. Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation de ce site web avant d’effectuer toute […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":43,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7520","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7520"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13366,"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7520\/revisions\/13366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/realalcazar.ticket-sevilla.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}